Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alle behandelingen, kuren en producten die je bij Ambre pour Elle koopt of boekt. Ambre pour Elle is een concept van:

Met een afspraak of aankoop aanvaard je deze voorwaarden. Voor professionele klanten (salons en studio's) gelden de algemene voorwaarden van Beauquip.

2. Afspraken

We werken enkel op afspraak, van dinsdag tot en met zaterdag. Een aanvraag via de website is nog geen definitieve afspraak: we bevestigen je afspraak telefonisch of per mail.

Kom je later dan afgesproken, dan kunnen we de behandeling inkorten zodat de volgende klant niet hoeft te wachten. De volledige prijs blijft dan verschuldigd.

3. Annuleren en verplaatsen

Je kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur op voorhand, telefonisch of per mail.

Annuleer je later of kom je niet opdagen, dan rekenen we de sessie aan. Bij een kuur wordt de sessie van je kuur afgetrokken. Bij ziekte of overmacht, zoals een ongeval, zoeken we samen naar een oplossing.

Moeten wij een afspraak annuleren, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en plannen we een nieuw moment in.

4. Prijzen en korting

Alle prijzen op de website en in de pop-up zijn in euro en inclusief btw. Bij Ambre pour Elle krijg je altijd 10% korting op de aanbevolen consumentenprijs van het volledige gamma. Die korting is al verrekend in de prijzen die je betaalt.

De kennismaking van € 50 is eenmalig, per persoon.

We kunnen onze prijzen aanpassen. Een kuur die je al gekocht hebt, blijft altijd aan de prijs waarvoor je ze kocht.

5. Kuren

• Een kuur is persoonlijk en niet overdraagbaar.
• Een kuur is 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Daarna vervallen de resterende sessies.
• Een kuur wordt niet terugbetaald. Kan je om medische redenen niet verder, dan betalen we de sessies die je nog niet gebruikte pro rata terug, op voorlegging van een doktersattest. Gebruikte sessies rekenen we dan aan de prijs van een losse sessie.

6. Betaling

Je betaalt in de pop-up, ter plaatse, met bankkaart of contant. Een kuur betaal je bij aankoop.

7. Je gezondheid en veiligheid

Voor je eerste behandeling overlopen we samen een intakevragenlijst. Je bent zelf verantwoordelijk om juiste en volledige informatie te geven, en om ons te verwittigen als er iets verandert. Meld het ons in elk geval als je zwanger bent of borstvoeding geeft, een pacemaker of ander geïmplanteerd toestel hebt, epilepsie hebt, onder medische behandeling staat, of allergisch of gevoelig bent voor bepaalde stoffen.

Bij twijfel vragen we je eerst je arts te raadplegen. We kunnen een behandeling weigeren of stopzetten als die voor jou niet veilig of geschikt is.

Onze behandelingen zijn cosmetische en welzijnsbehandelingen, geen medische behandelingen. Ze vervangen geen advies of behandeling van een arts.

8. Resultaten

De resultaten die we vermelden, zoals het gemiddelde aantal centimeters na een kuur, zijn gemiddelden. Hoe jouw lichaam en huid reageren, hangt onder meer af van je leeftijd, je levensstijl, voeding, beweging en het aantal sessies. We doen ons best om je doel samen te bereiken, maar we kunnen geen bepaald resultaat garanderen.

9. Spray tan

Voor het beste resultaat kom je met een gescrubde huid, zonder bodylotion, deodorant of make-up. Je krijgt van ons nazorgtips mee. Een spray tan beschermt niet tegen de zon: gebruik daarvoor altijd een zonnecrème.

10. Producten

Producten die je in de pop-up koopt, vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar op gebreken die er al waren bij aankoop. Om hygiënische redenen nemen we geopende verzorgingsproducten niet terug. Toestellen voor thuisgebruik, zoals La Ceinture en Le Masque, gebruik je volgens de handleiding.

11. Aansprakelijkheid

We voeren elke behandeling zorgvuldig uit, met professionele toestellen en volgens de richtlijnen van de fabrikant. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je onjuiste of onvolledige informatie gaf, of doordat je onze nazorgadviezen niet volgde. Ook voor persoonlijke spullen die je in de pop-up achterlaat, zijn we niet aansprakelijk.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid waar de wet dat niet toelaat, zoals bij opzet of grove fout.

12. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

13. Klachten

Ben je niet tevreden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@ambrepourelle.be of 0477 63 93 38. We zoeken graag samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst, consumentenombudsdienst.be.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd, onverminderd de dwingende regels die jou als consument beschermen.